Добро пожаловать на сайт ЮТЭК!

            Управление эффективностью сотрудников

 

Эффективность организации складывается из «эффективностей» каждого отдельного сотрудника. Факторов воздействия на эффективность сотрудников много, но одни из них подлежат оценке и управлению со стороны компании, другие нет.

            Управлять можно только тем, что измеряешь, а измерению подлежат три группы факторов - результативность, профессионализм, корпоративные и лидерские компетенции. Об этом в интервью директора по развитию АНО Уральский Консультационный Центр «ЮТЭК», сертифицированного специалиста в области профессиональной оценки персонала Ирины ВАСИЛЬЕВОЙ.

         

          - Какими методами измеряются факторы эффективности сотрудника?

          - Например, индивидуальная результативность сотрудников измеряется через систему управления по целям или систему ключевых показателей эффективности. Для оценки профессиональных компетенций используются профессиональные тесты, метод 180, 360 градусов и др. Корпоративные и лидерские компетенции удобно оценивать с использованием технологии ассессмент-центр - процедуры наблюдения за поведением человека. Комплексная оценка трех групп факторов дает объективную картину.

          - Что дает предприятию введение такой системы?

          - Люди начинают принимать управленческие решения, основываясь на стратегии, повышается эффективность внутренних коммуникаций, прозрачность системы вознаграждения, понимание персоналом перспектив и связи усилий с результатом.

          - Систему управления эффективностью можно отнести к инновационным решениям?

          -  И да, и нет. Система управления эффективностью в том или ином виде существует в каждой компании. В любой организации действуют стандарты, требования к персоналу и выполняемым работам, проводится постановка задач и оценка персонала, вводятся системы мотивации и вознаграждения. Однако ключевыми факторами являются качество и адекватность применяемых процедур и требований, взаимосвязь их с целями бизнеса.

          - ЮТЭК имеет опыт разработки и внедрения системы управления эффективностью?

          - Приступая к созданию этой системы, мы не совершаем революцию в организации, а проводим наладку всех существующих в компании инструментов. В первую очередь мы проводим аудит действующих стандартов, оценку их актуальности, соответствия целям, кадровой и бизнес-стратегиям организации. Далее разрабатываем концепцию управления эффективностью сотрудников, правила расчета результативности деятельности персонала и связи оценки эффективности сотрудника с материальной и нематериальной мотивацией. Обязательно проводим обучающие мероприятия, необходимые для внедрения системы. При необходимости дорабатываем стандарты, регламенты процессов, осуществляем консультационное сопровождение внедрения.

          - Насколько заинтересованы в управлении эффективностью сотрудников руководители компаний региона?

          - На наш взгляд, управление эффективностью персонала всегда было и остается одной из центральных задач любого руководителя, также как и персонал - одним из важнейших ресурсов. Известно, что организация может сделать только то, что могут сделать ее люди. Мы даем менеджерам надежные и удобные инструменты постановки целей, оценки результатов, методов обратной связи; предлагаем введение трехфакторной модели оценки эффективности сотрудников - компетентность, результативность, потенциал; внедряем «шкалу результативности», которая позволяет привести к единой системе измерения деятельность всех сотрудников организации.

          - Что бы вы порекомендовали руководителям, которые самостоятельно решили внедрить систему?

          - Во-первых, хочется порадоваться за то, что такое решение принято - дорогу осилит идущий. Во-вторых, предостеречь от ожидания быстрого и легкого результата. В-третьих, подойти к этому процессу профессионально, изучить опыт других предприятий, обучить исполнителей. В-четвертых, при необходимости своевременно обращаться к профессиональным консультантам, дабы не изобретать велосипед.

                                                                                                                            

Директор по развитию

АНО Уральский Консультационный Центр «ЮТЭК»

И.С. Васильева